Extorno de compra não concluído .

Esclarecemos que o estorno da compra já foi realizado pela nossa empresa, e o respectivo comprovante foi encaminhado ao cliente.

Portanto, não existe nenhuma pendência de estorno por parte da nossa empresa. A partir da confirmação do estorno, o prazo para o valor constar na fatura é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado na compra.

Orientamos que o cliente entre em contato diretamente com a central de atendimento do cartão e apresente o comprovante já fornecido, para que seja verificado o processamento do crédito.

Reforçamos que o procedimento que cabia à nossa empresa foi devidamente realizado e comprovado. Permanecemos à disposição para o reenvio do comprovante, caso necessário.

Complementando a resposta anterior, ressaltamos que o comprovante de estorno foi encaminhado diretamente à cliente por meio do nosso atendimento via WhatsApp.

Após receber o comprovante, a própria cliente entrou em contato questionando apenas quanto tempo o estorno demoraria para constar, ocasião em que foi novamente orientada a verificar o prazo junto à administradora do cartão.

Dessa forma, fica registrado que o estorno foi realizado, o comprovante foi entregue à cliente e todas as orientações necessárias foram prestadas pela empresa.

Neste momento, não há nenhuma providência adicional de estorno a ser realizada por nossa parte. Eventuais dúvidas referentes ao prazo de lançamento do crédito devem ser verificadas diretamente com a instituição responsável pelo cartão utilizado na compra.

Todo o histórico de atendimento e o comprovante do estorno permanecem disponíveis e documentados pela empresa.