Respondida

A publicidade do Método 40+ induz ao erro no preço

Zanon

cidade: Cidreira

O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação sobre a forma como está sendo divulgado o preço do Método 40+ de Zanon Macedo.

A publicidade informa o valor de R$ 29,90 e menciona 20% de desconto na assinatura. Da forma como a oferta é apresentada, o consumidor pode entender que o curso custa R$ 29,90.

Porém, ao avançar para a assinatura, verifica-se que o valor de R$ 29,90 corresponde a uma parcela em 12 vezes.

Considero essa forma de apresentação pouco clara e capaz de induzir o consumidor a uma interpretação equivocada sobre o preço real do produto. Se o valor anunciado é R$ 29,90 por mês durante 12 meses, isso deveria estar informado de maneira clara e ostensiva desde o início da oferta, juntamente com o número de parcelas e o valor total da contratação.

Outro ponto que considero preocupante é que, durante o processo, não consigo realizar captura de tela nem gravação da tela para documentar a oferta e as condições apresentadas. Isso dificulta que o consumidor guarde uma prova da forma como a publicidade foi apresentada no momento da contratação.

Não cheguei a efetuar a contratação justamente porque percebi a diferença antes de concluir a compra. Mesmo assim, considero importante registrar a reclamação para que a forma de divulgação seja analisada e para evitar que outros consumidores iniciem uma contratação acreditando que o preço anunciado seja de R$ 29,90.

Solicito que a situação seja analisada e que a publicidade apresente de forma clara, desde o primeiro contato, o valor da parcela, o número de parcelas e o preço total da contratação. Se não contratação já tem mentira imagina o produto em si.

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Interações da reclamação

  1. Zanon respondeu

    09/10/2026 às 16:52

    Olá Thiago! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua percepção sobre a divulgação do Método 40+ e entendemos a importância de que as condições de uma oferta sejam apresentadas de forma clara ao consumidor.

    Gostaríamos de esclarecer que a comunicação da oferta informa o valor de *R$ 29,90 por mês*, e não de R$ 29,90 pelo valor total do produto.

    Inclusive, no vídeo de apresentação da oferta, *aos 20 minutos e 48 segundos, o próprio Zanon explica essa condição ao dizer: *Você só vai precisar investir R$ 29,90 por mês para ter um ano de..., deixando explícito que o valor anunciado corresponde à mensalidade para acesso ao programa durante um ano.

    Além disso, *essa informação também consta na página de compra*, permitindo que o consumidor visualize as condições da oferta antes de concluir a contratação.

    Dessa forma, o valor de R$ 29,90 refere-se à parcela mensal, dentro da condição de pagamento apresentada, e não ao preço integral do acesso anual.

    Lamentamos que a comunicação possa ter gerado uma interpretação diferente e reforçamos que nosso objetivo é apresentar as condições da oferta de maneira transparente, para que cada pessoa possa avaliar a contratação antes de finalizar a compra.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição pelo canal oficial de atendimento: http://wa.me/5511967089063

    Atenciosamente,

    Equipe Zanon Macedo