Atraso na entrega de guarda-roupas e cômoda com alegação de estrada de chão e falta de comunicação entre loja e transportadora
Não respondida
São José - SC
10/06/2026 às 10:03
ID: 250347707
Fiz a compra de uma guarda roupas e uma cômoda dia 09/05, no site das lojas MM, paguei R$ 211,00 reais de frete. Prazo de entrega no momento da compra era de 11 dias uteis. Prazo de entrega estava previsto para 25/05. No dia 11/05 a mercadoria saiu de Ponta Grossa e chegou em São José(SC) no dia 15/05. Quando chegou na unidade de São José alterou o prazo de entrega para 29/05.
Até o momento(02/06) não recebi minha mercadoria.
Ao entrar em contato com a transportadora Zanotelli Transportes, eles alegam que como o endereço de entrega é em estrada de chão, eles precisam de autorização da Lojas MM, sendo que demos a opção de entregar em outro lugar que é mais perto e não tem estrada de chão.
Ao entrar em contato com a Lojas MM, eles alegam que a transportadora não entrou em contato com eles em momento nenhum.
A entrega esta atrasada faz 9 dias, eu paguei por esse transporte, independente de como é a estrada.