Respondida

NAO RECEBI MEU DINHEIRO

ZANTOMPAY

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz uma operação de pagar no cartão de crédito para receber o pix, e não caiu na minha conta!

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. ZANTOMPAY respondeu

    29/09/2025 às 07:54

    Olá, Ariel!

    Verificamos sua solicitação e identificamos que a operação de Pix Crédito foi registrada em nossa plataforma no sábado, dia 27/09/******* às 14h18, ou seja, fora de nosso horário comercial.

    Nosso sistema processa as propostas dentro de critérios internos de análise de risco e conformidade. Por esse motivo, sua solicitação foi cancelada automaticamente no dia 29/09/*******, sem que houvesse qualquer débito em seu cartão de crédito nem transferência de valores via Pix.

    Portanto, nenhum valor foi cobrado ou transferido. Caso apareça alguma pré-autorização temporária em sua fatura, ela será estornada de forma automática pela sua operadora de cartão.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe ZantomPay