NAO RECEBI MEU DINHEIRO
Respondida
Florianópolis - SC
27/09/2025 às 19:07
ID: 227976521
Fiz uma operação de pagar no cartão de crédito para receber o pix, e não caiu na minha conta!
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 07:54
Olá, Ariel!
Verificamos sua solicitação e identificamos que a operação de Pix Crédito foi registrada em nossa plataforma no sábado, dia 27/09/******* às 14h18, ou seja, fora de nosso horário comercial.
Nosso sistema processa as propostas dentro de critérios internos de análise de risco e conformidade. Por esse motivo, sua solicitação foi cancelada automaticamente no dia 29/09/*******, sem que houvesse qualquer débito em seu cartão de crédito nem transferência de valores via Pix.
Portanto, nenhum valor foi cobrado ou transferido. Caso apareça alguma pré-autorização temporária em sua fatura, ela será estornada de forma automática pela sua operadora de cartão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe ZantomPay