O que aconteceu
quero fazer o cancelamento da solicitacao de pix pelo cartao de credito feito na data de hoje
ja tentei contato com voces e nao consigo
Cancelem por favor.
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3Interações da reclamação
ZANTOMPAY respondeu
07/07/2025 às 16:22
Olá Priscila,
Identificamos sua ******* hoje e informamos que o pedido de cancelamento foi devidamente recebido e já está sendo processado conforme sua solicitação.
Entendemos sua frustração em relação ao tempo de resposta em nossos canais, e pedimos sinceras desculpas. Nossa equipe está constantemente atuando para melhorar o tempo de atendimento, e mesmo com o alto volume de solicitações, garantimos que todas as demandas são tratadas com prioridade e responsabilidade.
Como a transação foi confirmada antes do cancelamento, o estorno está sendo processado e seguirá os prazos estabelecidos pelas operadoras de cartão em média de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme o emissor do seu cartão.
Seguimos acompanhando de perto o seu caso até a finalização completa e estamos à disposição para enviar o comprovante do estorno, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe ZantomPay