Dificuldade em realizar troca de camisas por tamanho incorreto e falta de contato com a empresa
Resolvido
Natal - RN
06/05/2026 às 12:47
ID: 247877005
Fiz uma compra no site, a encomenda chegou normalmente. Porém, as camisas ficaram grandes. Tentei entrar na minha conta no site, procurar e-mail do pedido e não encontrei nada. Entrei em contato pelo e-mail para a solicitação e sem resposta também. Tenho o pedido em mão, com a nota fiscal, todos os meus dados, porém só não consigo entrar em contato com a empresa. Email: *****
cpf: *****
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:12
Olá, João Vítor! Tudo bem?
Lamentamos muito que você tenha enfrentado dificuldades iniciais para falar conosco. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento fluido e transparente, e já estamos trabalhando internamente para que essa falha de comunicação não se repita.
Conforme conversamos hoje (07/05) via WhatsApp, priorizamos a sua solicitação de troca. Ficamos felizes em confirmar que o seu novo pedido já foi postado e está a caminho via SEDEX, para que você receba as peças no tamanho correto o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Zaos
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:56
Empresa entrou em contato e buscou resolver o problema da melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10