Resolvido

Dificuldade em realizar troca de camisas por tamanho incorreto e falta de contato com a empresa

Zaos Industria e Comercio Ltda

cidade: Natal

O que aconteceu

Fiz uma compra no site, a encomenda chegou normalmente. Porém, as camisas ficaram grandes. Tentei entrar na minha conta no site, procurar e-mail do pedido e não encontrei nada. Entrei em contato pelo e-mail para a solicitação e sem resposta também. Tenho o pedido em mão, com a nota fiscal, todos os meus dados, porém só não consigo entrar em contato com a empresa. Email: *****

cpf: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zaos Industria e Comercio Ltda respondeu

    07/05/2026 às 15:12

    Olá, João Vítor! Tudo bem?

    Lamentamos muito que você tenha enfrentado dificuldades iniciais para falar conosco. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento fluido e transparente, e já estamos trabalhando internamente para que essa falha de comunicação não se repita.

    Conforme conversamos hoje (07/05) via WhatsApp, priorizamos a sua solicitação de troca. Ficamos felizes em confirmar que o seu novo pedido já foi postado e está a caminho via SEDEX, para que você receba as peças no tamanho correto o quanto antes.

    Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Zaos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa entrou em contato e buscou resolver o problema da melhor forma.