Respondida

Solicitação de Cancelamento e Estorno devido a Atraso na Entrega de Compra

Zaos Industria e Comercio Ltda

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra em 22 de março no entanto a empresa não esta cumprindo o prazo de entrega. Diante do ocorrido, quero solicitar o CANCELAMENTO da compra e IMEDIATO estorno junto ao Cartão de Crédito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zaos Industria e Comercio Ltda respondeu

    27/04/2026 às 10:34

    Olá, Mario Luiz! Tudo bem?

    Conforme conversamos via WhatsApp e comprovado através do documento de estorno enviado em 17/04, confirmamos que o cancelamento da sua compra e a solicitação de estorno integral foram devidamente processados junto à operadora do seu cartão.

    Lamentamos profundamente que o prazo de entrega não tenha sido cumprido conforme o esperado e que a sua experiência com a nossa logística tenha gerado esse transtorno. Valorizamos muito o seu feedback e já estamos revisando nossos processos internos para que situações como essa não se repitam.

    Como o comprovante já está em suas mãos para conferência junto ao seu banco, gostaríamos de pedir a gentileza de que avalie este atendimento no portal. Sua nota é muito importante para medirmos a eficiência da nossa equipe na resolução de problemas.

    Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Zaos