Comprei 2000 cartões na Zap Gráfica e vieram com corte torto, sem resposta
Respondida
Guaratinguetá - SP
22/09/2026 às 17:55
ID: 259779075
Comprei 2000 unidades de cartões na ZAP GRAFICA, paguei na hora e o pedido entrou em produção na hora. Ao chegar os cartões, vieram com o corte torto. Fiz videos, tirei fotos e abri solicitação pra que a zap grafica refizesse o material e enviasse, porém eles se negaram a fazer alegando que devido eu ter colocado uma borda no material saiu torto por causa da borda. Mas acontece que mesmo se o material não tivesse borda, o corte está visivelmente torto. Da pra ver a olho Nu o corte errado.
Solicitei novamente ao site que refizessem explicando que o corte esta muito torto e mesmo sem borda ficaria visivelmente torto. Já faz 3 dias úteis desde que abri a reclamação e ninguém me responde.
Eu comprei o cartão pra vender pra um cliente, o cliente esta me cobrando e estou sem resposta da ZAP GRAFICA.
ANEXEI fotos de como veio o material torto e um exemplo de como ficará sem bordas, é visivelmente torto..
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INFORMAÇÕES DO PRODUTO NO SITE:
Código: 34234860
Status: EM ATENDIMENTO
Nome do serviço: CAMINHO DA FE
Data da compra: 12/09/2026 11:42:24.000
Descrição: MINI CARTÃO COUCHÊ 250G VERNIZ UV VERNIZ UV TOTAL FRENTE 46X51MM
Tipo solicitação: REPETIÇÃO
Motivo: - os cartões vieram com o lado direito maior que o esquerdo, 90% estão assim.. vejam na foto e vídeo..
Data de início da interação: 17/09/2026 15:27:48
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 07:47
Muito bom dia Saulo,
Primeiramente pedimos muitas desculpas por todo o transtorno causado neste pedido.
Já acionamos a produção para que a situação não se repita.
Também estamos providencias sobre a demora no seu atendimento.
O seu pedido foi repetido e está na linha de produção.
Se ainda houver duvida, pode nos chamar através do whats exclusivo.
Estamos sempre à sua disposição.