Demora no atendimento e recusa constante de arquivos, impactando serviço de longa data

Question

Fiz um pedido, enviei os arquivos e ja faz mais de uma semana que tento resolver com eles e nada se resolve.
os arquivos sempre dão refugado.
Ja trabalho com ele a mais de 10 anos e nunca tive problema com arquivos dessa forma.
Demora um periodo muito longo para atender e depois de atender não reoslve o problema.

Accepted Answer

Olá, Gean.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora no atendimento durante a tratativa do seu pedido.

Entendemos sua insatisfação, principalmente por já possuir um histórico de longa parceria conosco e não ter enfrentado esse tipo de situação anteriormente.

Verificamos que sua solicitação foi acompanhada pela nossa especialista Michele, que realizou as análises e tratativas relacionadas aos arquivos enviados.

Conforme alinhado em atendimento, foi realizado o cancelamento do pedido para que uma nova compra pudesse ser efetuada da forma correta.

Agradecemos pelo seu feedback e pelos apontamentos realizados, pois eles são fundamentais para a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Renata Cangussu
ZAP Gráfica

Demora no atendimento e recusa constante de arquivos, impactando serviço de longa data

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor