Mercadoria não produzida, status em produção desde 22/XX e sem resolução.
Respondida
Linhares - ES
26/05/2026 às 13:32
ID: 249722963
Mercadoria não produzida, item falando que está em produção desde o dia 22 e hoje que pensei que seria despachada recebo msg que está com problema no pedido e ninguém me explica pq ou retorna minhas msg
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:25
Olá, Jefferson.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falta de retorno dentro do prazo esperado.
Verificamos que sua solicitação foi acompanhada pelas nossas especialistas Cristian e Michele, que realizaram o atendimento e as verificações necessárias sobre o ocorrido com o pedido.
Entendemos sua insatisfação em relação à atualização da produção e à demora nas informações sobre o andamento do material. Seus apontamentos foram registrados e direcionados às equipes responsáveis para melhoria dos nossos processos de comunicação e atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Renata Cangussu
ZAP Gráfica