Zap Gráfica

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

13/05/2026 às 08:24

ID: 248496671

Deixo aqui minha insatisfação com a *****, no total de 3 pedidos ate o momento realizados, apenas um nao me deu dor de cabeça.
o primeiro pedido ***** foi um milheiro de cartões, feito no canva free, que todos sabem, nao permite mudar a escala de cores para o cmky, belezinha fechei o arquivo do jeito que dava e enviei para a produção veio com um baita atraso, tive que cobrar varios dias seguidos mas em si veio certo coloração bateu tudo certinho.
o segundo tudo certo
agora o terceiro *****, que por sinal, é apenas a replica do primeiro pedido mesmo arquivo tudo igual, me mandaram com a coloração totalmente errada, meu cliente recusou o produto e eu entendo que a escala de cores nao esta a cmky por conta do canva mas, por que o primeiro pedido veio certinho na cor correta e o segundo não? a empresa me explicou que é feita uma conversão automatica da escala de cores e ai veio assim, mas, pq o primeiro pedido veio certo então? nao me responderam sobre ou souberam ou tbm nao quiseram responder sobre, estranho né? a gente manda um arquivo e vem de um jeito, ai depois manda o mesmo arquivo e vem de outro..é como se o azul de um dia pro outro virasse amarelo. Pedi a resolução pela empresa que so me ofereceu um desconto na compra do novo material.
Eu ofertei a empresa deles rodarem um novo milheiro e eu me dispunha a arrumar a escala de cores do arquivo, mas pelo visto, um milheiro de cartão é algo muito pesado para a ***** e pode dar um prejuizo muito grande a empresa, agora eu, que escolhi eles como parceiro grafico e tenho uma margem pifia em cima do serviço, eu posso ficar no prejuizo e queimado com meu cliente.
O whatsapp deles, é mais uma reclamação, que demora né? fiquei ***** na fila. O atendente me atendeu me respondeu umas duas perguntas e sumiu por mais uma hora e pouco.
Bem, não creio que a zap vá resolver o meu problema, gostaria muito que resolvessem pq é uma das graficas online mais completas do mercado, mas fazer o que né, sera se eu tivesse feito um pedido de ***** teria sido resolvido de forma diferente?
Em anexo eu deixo para voces olharem a diferença de um cartão para o outro nas mãos do meu cliente, agora eu pergunto mais uma vez pq ainda nao me deram uma resposta plausivel, o segundo cartão é do primeiro pedido que veio certo, e o primeiro é o do pedido recente que veio errado, os dois sao o mesmo arquivo por que um deu certo e outro não?