Produto não recebido e falta de contato após promessa de retorno, gerando insatisfação do cliente e atraso.

Olá, Marlon.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação diante do atraso na entrega do material.

Verificamos que houve uma intercorrência na rota do parceiro Porto Guimarães, o que acabou impactando o prazo previsto para a sua região.

Nossa especialista Graziele está acompanhando o seu caso e realizou tentativas de contato, porém até o momento não obteve retorno.

Para que possamos concluir a tratativa da forma mais rápida possível, precisamos alinhar com você uma das alternativas de entrega atualmente disponíveis para sua cidade: retirada na base Teleslog ou retirada no balcão da Rio Doce.

Pedimos, por gentileza, que mantenha contato conosco para que possamos definir a melhor opção e finalizar seu atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Renata Cangussu
ZAP Gráfica