Quase 1 mês sem resposta do produto

Bom dia Carlos! Gostaríamos de salientar que foi realizado chamada de vídeo do nosso setor de artes para sanar todas as dúvidas em relação aos arquivos, disponibilizamos também o supervisor do atendimento para auxiliar sempre que for necessário. Caso seja necessário estamos sempre à disposição.

Sim foi feito a chamada de vide faz uma semana e não deram a solução , tentei varias vezes entrar em contato e não consigo , já é a 2 vez que dizem que vao entrar em contato comigo e isso não ocorre , por favor resolvam o problema