Zap Gráfica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

05/06/2026 às 15:54

ID: 250614639

Não recebi o material. Descaso no atendimento!

Comprei um material gráfico sob o pedido ***** na Zap Gráfica. Este material era para eu ter recebido no dia 02/06/2026, porém, a transportadora informou para o site da Zap, que o material se encontrava disponível na Base no dia 02/06. No dia seguinte, eu enviei um motoboy da uber para retirar o meu material lá, e no entanto, a base de retirada Piava Print, me informou que o material não estava lá. Primeiro transtorno, além de ter pago um motoboy à toa pra fazer o serviço, foi um transtorno pra cancelar a corrida do motoboy, pois ele ficou preso até a gente conseguir cancelar.
Segundo transtorno, a atitude da transportadora ter informado o site e consequentemente a mim, sobre o material disponível, não caiu legal, dá a impressão de ação de má fé.
Terceiro transtorno, o atendimento da ZAP. deste de quarta feira, 03/06/2026 não conseguiram me atender, todos os contatos que eu tentei via telefone ou via whatsapp, e até mesmo o canal FALE COM O DONO, me trataram com muito descaso, muito desprezo, e esqueceram dos 15 anos que temos de parceria. Neste presente momento, dia 05/06/2026 às 16h, ainda não resolveram o meu caso, e o último contato que eu tive foi o meu pedido de cancelamento, no qual irá abrir não está garantido ainda o dia que será cancelado!
O DESCASO DO ATENDIMENTO NA ZAP É UM CASO SÉRIO, O CONSUMIDOR TEM QUE SER RESPEITADO. ATO QUE PASSOU LONGE AO ME ATENDEREM..