ZAP Imóveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/02/2025 às 12:13

ID: 210122425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Através da plataforma Zap Imóveis achei um apartamento para locação que muito me interessou (*****) e entrei em contato com a imobiliária e corretora responsáveis pelo anúncio, única e exclusivamente através das informações concedidas pelo site da Zap Imóveis.
Ao entrar em contato com a corretora, que me atendeu prontamente e com muita educação, iniciei as negociações para visita ao apartamento, e, sabendo que bons imóveis para locação na zona sul do Rio de Janeiro têm alta demanda e são disputados, a corretora me solicitou um valor de reserva de R$***** (equivalente a 1 mês de aluguel + 1 mês de condomínio) para que eu tivesse a prioridade para visita e locação do imóvel.
Por conta da credibilidade passada pela corretora e por ter sido um anúncio publicado através da plataforma Zap Imóveis, resolvi confiar e efetivar o pagamento. Isso ocorreu no sábado, dia 15/02/2025, e, mediante o pagamento desta reserva, nesse mesmo dia, ficou combinado a visita ao imóvel no dia seguinte, domingo (16.02.2025), às 10h30 da manhã.
Por volta das 8h do domingo, a corretora com quem eu vinha tratando do assunto, me mandou uma mensagem informando que havia outra cliente da imobiliária também muito interessada no apartamento, e que estava disposta a pagar o caução (garantia de locação do imóvel) sem mesmo visitá-lo, e, que se eu quisesse manter minha prioridade, deveria pagar mais R$***** naquele momento, totalizando R$*****, que equivaleria ao valor completo do caução, que considera 3 meses do valor do aluguel mensal que estava anunciado (R$*****).
Confiando na solidez da Zap Imovéis e da negociação tratada com a imobiliária, tendo em vista que apenas imobiliárias idôneas teriam espaço para fazer negócios através da plataforma, resolvi confiar no que me estava sendo pedido e pagar os R$***** adicionais para garantir a visita e a preferência na locação do imóvel, pois estava realmente propensa a fechar contrato.
Até que eu avisasse a corretora que estava chegando ao imóvel para a visita às 10:30 do domingo, 16 de fevereiro, ela estava me respondendo normalmente no WhatsApp. Inclusive, ao longo desse período de 2 dias de contato, chegamos a conversar duas vezes por ligação, entre sábado e domingo.
No entanto, assim que cheguei no ***** anunciado e tentei ligar para a corretora, vi que todas mensagens que havíamos trocado, por parte dela, tinham sido apagadas e que eu tinha sido bloqueada.
Importante mencionar que recebi falsos contratos referentes à ambos pagamentos que fiz ao longo desse processo, tanto de R$*****, quanto de R$*****.
Além do link do anúncio permanecer ativo no site, podendo vitimar outras pessoas, tenho prints do mesmo, além de provas de troca de e-mails com os [Editado pelo Reclame Aqui], bem como uma troca no WhatsApp com a referida corretora, antes dela apagar tudo. Sem falar, é claro, nos meus comprovantes de pagamento.
Considerando que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] a partir de um anúncio ativo na Zap Imóveis, solicito esclarecimentos e apoio da plataforma para que eu possa recuperar o dinheiro que perdi. Caso contrário, entrarei com um processo cível na justiça para reparo de danos.