Anúncio no ZAP imóveis + viva real não é compartilhado entre as plataformas
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
07/05/2024 às 04:51
ID: 188233101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAnunciei um terreno ontem no ZAP imóveis. A empresa faz a publicidade ZAP imóveis +viva real, dizendo que o anúncio em uma plataforma, automaticamente cai para a outra.
Isso não aconteceu.
Meu anúncio foi publicado no ZAP imóveis na modalidade de 6 meses, pelo valor de R$ ******* e poucos reais, mas o anúncio não foi compartilhado com a plataforma Vivareal.
Resolvam o meu problema com urgência ou irei cancelar e pedir o reembolso com correção, e como tenho familiar advogado, processarem a empresa por propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 10:49
Olá, Itamar!
Sentimos muito por sua experiência.
Nosso sistema possui prazo para atualização dos dados, onde pode levar até 4 horas para que ele espelhe nos sites a inclusão do anúncio ou informação atualizada.
Entendemos a importância da breve atualização, porém passamos esse tempo máximo, pois pode haver atrasos no servidor.
Informamos que o seu anúncio já está ativo e em divulgação em ambos os portais, de maneira privada enviamos os links para averiguação.
Se precisar de ajuda ou surgir alguma dúvida, pode entrar em contato com os nossos canais de atendimento:
WhatsApp*******
E-mail: *******
De segunda a sexta das 09h às 18h.
Ficamos à disposição!
Zap Imóveis | Grupo OLX
Réplica do consumidor
18/05/2024 às 10:53
[Editado pelo Reclame Aqui]!
Não são 2 plataformas separadas. ZAP imóveis e o Viva real, são 1 só!
O link do anúncio, tanto no viva real quanto no ZAP, direciona para o mesmo anúncio no mesmo end., com a layout do ZAP.
prometem 2 entregam 1.
CDC 37 e 67. [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
20/05/2024 às 09:16
Olá, Itamar!
O seu anúncio é publicado através do portal Zap Imóveis, e espelhado no Viva Real! O id do anúncio é o mesmo para os 2 portais.
Se precisar de ajuda ou surgir alguma dúvida, pode entrar em contato com os nossos canais de atendimento:
WhatsApp*******
E-mail: *******
De segunda a sexta das 09h às 18h.
Ficamos à disposição!
Zap Imóveis | Grupo OLX
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 13:32
AGORA VOCES RETIRARAM O MEU ANUNCIO DO AR E COLOCARAM COMO EXPIRADO. VOCES ESFÃO COMPLETAMENTE MALUCOS. ESTOU PAGANDO NO CARTAO AINDA. ESTOU PAGANDO R$ ******* REAIS. COLOCARAM QUE MEU ANUNCIO É DE ******* E EXPIROU EM *******. FIZERAM CONFUSAO COM UM OUTRO ANUNCIO QUE. EU TINHA NA EPOCA. PRIMEIRO VOCES NAO COLOCAM O ANINCIO NAAS PLATAFORMAS, E AGORA VOCES TIRAM DO AAR SE EU NEM ACABEI DE PAGAR. PAGUEI POR 6 MESES DE ANUNCIO NAO FAZ NEM 2 MESES,. O ANUNCIO JA DEU TODO O TIPO DE PROBLEMA. REATIVEM IMEDIATAMENTE O ANUNCIO DA MINHA CASA E COMPENSEM O ERRO DE VOCES. NO MINIMO, DEVERIAM AUMENTAR PAARA. O PLANO ANUAL. EMPRESA HORRIVEL. DESORGANIZADA E [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 23:25
empresa completamente desorganizada e irresponsável. já cansei de reclamar com vocês.
cancelem meu anúncio e devolvam o dinheiro.
anúncio expirado ? estão loucos. confundiram com um outro anúncio de *******. Primeiro não publicam, e agora removem. lixo
Réplica da empresa
19/06/2024 às 09:31
Olá, Itamar!
O seu anúncio permanece ativo e em divulgação em ambos os portais. Vimos que você tem dois cadastros em nosso portal, em um existem anúncios inativos e expirados de fato, porém o anúncio do terreno permanece em divulgação em seu outro cadastro.
De forma privada, te enviei os links e as orientações sobre o acesso.
Se precisar de ajuda ou surgir alguma dúvida, orientamos que entre em contato com os nossos canais de atendimento:
WhatsApp*******
E-mail: *******
De segunda a sexta das 09h às 18h.
Ficamos à disposição!
Zap Imóveis | Grupo OLX