Anúncios agrupados indevidamente no Zap
Em réplica
Curitiba - PR
03/06/2025 às 15:33
ID: 218727353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPago 2 planos com o Zap um PF e um PJ acontece que eles te vendem um plano com 40 anúncios e se você tem mais de um imóvel no mesmo condomínio eles agrupam todos os seus anúncios em 1 só mesmo que os valores sejam diferentes e os imóveis sejam diferentes ex: apto 2 quartos e apto 2 quartos com 1 suíte. Eles simplesmente prejudicam seu resultado e te vendem algo que não entregam pois se for pra ficar agrupando vários imóveis seus não estão entregando o plano contratado. Só sei que estou perdendo negócios e tendo um prejuízo enorme.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 16:57
Olá, Thiago!
Sentimos muito pela experiência, nós estamos sempre trabalhando para melhorar os nossos serviços e seu feedback nos ajuda.
Informamos que todos os imóveis nos quais nos enviou, tem as mesmas fotos porém em ordem diferentes, o que o sistema entende ser o mesmo imóvel, pois as fotos é uns dos componentes para o agrupamento.
Ao fazer a busca, o lead vai visualizar como resultado um agrupamento de anúncios iguais. Ao clicar nesta “capa”, abrirá uma lista com o anúncios do mesmo imóvel de forma agrupada.
Como não se trata do mesmo imóvel, orientamos que insira a foto individual de cada um. De forma privada, enviamos mais detalhes.
Se precisar de ajuda ou surgir alguma dúvida, pode entrar em contato com os nossos canais de atendimento:
WhatsApp*******
E-mail: *******
Ou Via Chat no Canal Pro
De segunda a sexta das 09h às 18h.
Ficamos à disposição!
Zap Imóveis | Grupo OLX
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 08:55
Como eu já expliquei anteriormente esses imoveis são de um grupo de investimentos para o qual eu trabalho, eles constroem condomínios e dispõe apartamentos semimobiliadas e mobiliados com móveis padrão. Ou seja são os mesmo móveis para centenas de apartamentos.
Esses aptos tem valores diferentes por serem:
Térreos ( + baratos )
Com ou sem sacada
Com ou sem suíte
E pela questão de andares.
Eu preciso que os meus anúncios cheguem ate os clientes, isso é fácil de resolver com o pessoal do TI, basta ter vontade.
Não pode um anúncio de *******,00 ficar agrupado com 1 de *******,00 e outro de 2.*******,00 e outro de *******,00. A equipe de TI de vocês não é tão incompetente a ponto de não conseguir resolver isso.
Meu trabalho principal são essas locações inclusive fechei ontem o melhor plano que vcs tem segundo a atendente.
Mas não adianta eu ter muitos destaques e outros itens no meu plano se vocês ficarem agrupando.
Isso é simples de resolver com a TI é so criar um mecanismo em que a diferença de valores e o endereço completo sobresaia sobre a questão das fotos.
Trabalho com imoveis em Curitiba, Belo Horizonte, Campinas, Porto Alegre, São Paulo, Lauro de Freitas, em todos esses casos meus resultados estão sendo minados e tem solução. Como falei basta vontade.