Anúncios enganosos
Não respondida
São José dos Campos - SP
08/07/2026 às 11:37
ID: 253393537
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a qualidade dos anúncios publicados na plataforma.
Tenho percebido que alguns anunciantes, inclusive pessoas que aparentemente não possuem registro no CRECI, estão divulgando imóveis com informações que não correspondem à realidade. Em alguns casos, ao entrar em contato para visitar o imóvel anunciado, o imóvel sequer está disponível ou a visita não acontece. Em vez disso, o interessado é direcionado para um escritório, onde tentam oferecer outros imóveis ou conduzir uma negociação completamente diferente da anunciada.
Essa prática induz o consumidor ao erro, gera perda de tempo e transmite insegurança para quem utiliza a plataforma de boa-fé em busca de um imóvel.
Não tenho objeção ao fato de proprietários anunciarem seus próprios imóveis. O problema é a existência de anúncios enganosos e de pessoas que utilizam a plataforma apenas para atrair clientes por meio de ofertas que aparentemente não existem, prejudicando a credibilidade do Zap Imóveis e colocando os consumidores em situação de vulnerabilidade.
Solicito que o Zap Imóveis reforce a verificação dos anunciantes, fiscalize esse tipo de conduta e adote medidas para remover anúncios irregulares e coibir práticas que prejudiquem os consumidores.
Caso essa situação não seja devidamente apurada e as medidas cabíveis não sejam adotadas, pretendo encaminhar o caso aos órgãos competentes, incluindo o CRECI, para que seja verificada eventual atuação irregular na intermediação de imóveis, bem como aos órgãos de defesa do consumidor, diante da possível caracterização de publicidade enganosa e de práticas que lesam os consumidores.
Agradeço a atenção e espero que essa situação seja analisada com a seriedade que o tema exige.