Cliente de longa data do ZAP Imóveis solicita reavaliação de reajuste sucessivo e significativo no plano
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 17:27
ID: 253434495
Sou cliente do ZAP Imóveis há mais de 10 anos e sempre mantive uma relação comercial positiva com a plataforma, utilizando o serviço de forma contínua em minha atividade profissional.
No entanto, venho demonstrar minha preocupação com os reajustes aplicados ao meu plano nos últimos meses, que ocorreram de forma sucessiva e em um intervalo relativamente curto.
Os valores praticados foram:
| Período | Valor |
| ------- | --------- |
| 12/2024 | R$ 458,00 |
| 01/2025 | R$ 544,00 |
| 06/2025 | R$ 701,00 |
| 11/2025 | R$ 774,00 |
| 07/2026 | R$ 866,00 |
Em menos de dois anos, o valor do plano passou de R$ 458,00 para R$ 866,00, o que representa um aumento acumulado próximo de 89%.
Entendo que reajustes podem ocorrer conforme as condições contratuais, porém a frequência e o percentual dos aumentos têm gerado um impacto significativo no custo do serviço e dificultado o planejamento financeiro da operação.
Meu objetivo não é encerrar a relação comercial, mas sim buscar uma solução equilibrada e transparente, compatível com o histórico de fidelidade de mais de uma década junto à plataforma.
### Dessa forma, solicito:
* A reavaliação do reajuste aplicado em 07/2026;
* A apresentação dos critérios utilizados para a definição dos aumentos;
* A análise da possibilidade de manutenção de um valor mais próximo ao praticado anteriormente ou a concessão de uma condição comercial diferenciada;
* Uma alternativa que permita a continuidade da parceria de forma sustentável para ambas as partes.
Acredito que uma empresa do porte do ZAP Imóveis valoriza seus clientes de longa data e pode encontrar uma solução razoável para essa situação.
Espero um retorno com uma proposta de revisão ou negociação do reajuste, preservando a relação comercial construída ao longo desses mais de 10 anos.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo uma posição da empresa.