Cobrança indevida e compra não autorizada no cartão de crédito
Respondida
Londrina - PR
21/08/2026 às 10:23
ID: 257010499
Boa noite !!!! Eu não tenho qualquer cartão meu cadastrado nessa plataforma. E veio uma fatura no meu cartão de 650,00. Como uma plataforma dessa aprova uma compra sem qualquer autorização e autenticação. Quero o estorno sob pena de ação judicial
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:56
Olá, Danielle!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Nosso time antifraudes realiza verificações constantes para minimizar a ocorrência de situações como essa e investimos continuamente em tecnologia para garantir a segurança de nossos usuários.
Identificamos que solicitou chargeback a operadora de crédito, sendo assim o processo de estorno será realizado diretamente por eles.
Permanecemos à disposição!
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