Cobrança indevida

Olá, Ana!

Sentimos muito pelo ocorrido.

Informamos que, ao realizar a contratação, a opção de Renovação Automática é ativada por padrão, mas pode ser desativada a qualquer momento em seu anúncio, na aba 'Meus Anúncios' > 'Ver Detalhes'. Ressaltamos que, antes da renovação, enviamos notificações por e-mail para o endereço principal da conta e também alertamos por meio do portal, garantindo que o anunciante tenha tempo suficiente para decidir caso não deseje renovar.

Realizamos o cancelamento e estorno do anúncio. O prazo é de uma a duas faturas para ser creditado em seu cartão. Lembrando que esse prazo é um padrão das operadoras de crédito.

Se precisar de ajuda ou surgir alguma dúvida, pode entrar em contato com os nossos canais de atendimento:

WhatsApp (11) 4861-1799

E-mail: [email protected]

De segunda a sexta das 09h às 17h45h.

Ficamos à disposição!

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