Dificuldade e demora no cancelamento do plano Canal Pro e falta de resposta da empresa
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2025 às 15:03
ID: 227222015
ESTOU TENTANDO CANCELAR O MEU PLANO CANAL PRO DESDE O MES PASSADO E SEM SUCESSO EM CONTATO COM A EMPRESA. NAO ATENDE TELEFONE , NAO RESPONDEM MENSAGEM NO CHAT DE ATENDIMENTO, JA PASSOU O PRAZO DE 72 HORAS E ZERO RETORNO !!!!!!!!!!!!!
SOLICITO URGENTEMENTE O CANCELAMENTO DA MINHA ASSINATURA NO VALOR DE 384,90 !!!!
SEGUI AS ORIENTACOES NO SITE PARA CANCELAMENTO E A PLATAFORMA NAO SEGUE COM OS PASSOS SOLICITADOS ...
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 16:14
Olá, Marcelo!
Sentimos muito por sua experiência.
Identificamos que o seu cancelamento foi agendado para 04/10/******* para utilização do período pago. Após essa data o seu plano será cancelado automaticamente e não haverá pendências financeiras conosco.
Se precisar de ajuda ou surgir alguma dúvida, pode entrar em contato com os nossos canais de atendimento:
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E-mail: *******
De segunda a sexta das 09h às 18h.
Ficamos à disposição!
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