Dificuldade no estorno de anúncio cancelado no Zap Imóveis e falta de contato da empresa.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/03/2026 às 12:59
ID: 242969897
Fiz um anuncio no Zap imóveis, mas ao invés de escolher aluguel, e selecionei venda.
Entrei em contato para solicitar a alteração, o atendente me informou que não seria possível alterar. Então pedi que fosse cancelado o anuncio.
O cancelamento foi realizado e fui informado que em 48 horas o setor financeiro daria um retorno sobre o estorno , mas até agora 14 dias não tive nenhum contato.
É muito difícil entrar em contato com eles. Se vc escolhe o contato por WhatsApp ou por telefone, sempre vem a mesma mensagem que em 72 horas entrarão em contato. E isso nunca acontece.
Quero o estorno do meu anuncio cancelado.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 17:51
Olá, Mauro!
Lamentamos pela experiência. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços, e seu feedback é fundamental para nos ajudar nesse processo.
Informamos que o estorno foi realizado e o prazo é de uma a duas faturas para ser creditado em seu cartão. Lembrando que esse prazo é um padrão das operadoras de crédito.
Se precisar de ajuda ou surgir alguma dúvida, pode entrar em contato com os nossos canais de atendimento:
WhatsApp (11) 4861-1799
E-mail: [email protected]
De segunda a sexta das 09h às 17h45h.
Ficamos à disposição!
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