Disparidade de preços, falta de transparência, plataforma confusa e resultados insatisfatórios nos anúncios

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São Carlos - SP

07/01/2026 às 16:14

ID: 236835811

A plataforma não tem padrão nem transparência na politica de preços.
Os pacotes não são divulgados publicamente.
Para contratar é necessário se cadastrar e aguardar o contato de um representante comercial.
Diferentes representantes entraram em contato comigo e ofereceram diferentes preços para um mesmo pacote.
Além disso, alguns pacotes que alguns representantes me ofereceram não estavam disponíveis ou não existiam para outros representantes.

Sem falar que os pacotes são uma pequena fortuna e o resultado é péssimo, poucas visitas nos anúncios e poucos contatos, mesmo nos anúncios com boas fotos e boa descrição, contendo riqueza de detalhes.
Eu faço os mesmos anúncios, com as mesmas fotos e a mesmíssima descrição em outras plataformas, e os resultados são muito melhores, com muito mais visitas e contatos.

Além do mais, a plataforma é desconexa e cheia de gambiarra: pelo computador tem que acessar "Canal Pro", pelo smartphone o aplicativo é "Gestão Pro".
O pior é que algumas métricas e configurações não estão disponíveis na plataforma e no aplicativo, dependendo que a gente precise fazer, tem que acessar por um ou por outro.

Sem falar no ClubeZap, que é um Clube de Benefícios super confuso, com premissas de benefícios mas que no fundo não passa de um sistema de cashback para estimular o assinante a se manter ativo e em dia com as faturas.

A solução proposta pelo grupo OLX / Viva Real / Zap Imóveis tem muito a melhorar para ficar funcional, e os resultados não valem a pena pelo quanto a gente paga.

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 17:38

Olá, Luis.

Lamentamos pela experiência. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços, e seu feedback é fundamental para nos ajudar nesse processo.

Nossos portais trabalham com inteligência de mercado que visa favorecer os vendedores e compradores dos imóveis.
As sugestões são feitas de acordo a junção de um conjunto de informações coletadas, como o tipo de imóvel procurado, região, entre outros.

Os seus imóveis também aparecem nas sugestões que enviamos aos usuários.
Entendemos como é frustrante não fechar uma venda com um possível lead, porém, de forma alguma queremos interferir fazendo com que perca uma venda. Pelo contrário! Nós trabalhamos cada vez mais para trazer visibilidade e mais precisão nas buscas dos usuários, para podermos manter a nossa parceria.

Te enviamos uma mensagem privada, e caso ainda precise de auxílio estamos à disposição nos canais:

Whatsapp (11) 4861-1799

E-mail: [email protected]

De Segunda a Sexta das 08h às 18h.


Ficamos à disposição!
Viva Real | Grupo OLX