[Editado pelo Reclame Aqui] em locação de imóvel anunciado no ZAP Imóveis: contrato de reserva e documentos enviados para [Editado pelo Reclame Aqui] imobiliária
Respondida
Lavras - MG
09/12/2025 às 16:10
ID: 234213817
Deixo aqui meu alerta como também a falta de confiança nessa plataforma.
Não indico para ninguém!
Estava a procura de um imóvel para locação em Belo Horizonte e comecei a olhar pela plataforma/site ZAP IMOVEIS, gostei de um apartamento localizado na (rua: ***** n *****, bairro: *****) na qual tinha uma indicação de uma corretora cujo nome se apresentou por *****, representando a imobiliária AUGUSTA ALMEIDA.
Na sexta dia 05/12/25 pedi para visitar o imóvel e fui informada que tinha muita demanda e que so teria vaga no dia 15 /12/25 e que se fosse de urgência poderia ser feito um contrato de reserva na qual teria que pagar uma taxa equivalente a um valor de aluguel onde caso eu não ficasse com o imóvel seria devolvido em ate 24 horas, ou caso efetivasse a locação esse valor ja seria o primeiro aluguel, e também teria que efetuar o pagamento do seguro fiança a vista, e que esse procedimento da taxa de reserva era para que eu tivesse prioridade para visitar o imóvel.
Foi enviado uma ficha para preenchimento de dados como procedimento padrão e solicitação dos meus documentos pessoais (comprovante de renda, endereço e RG) para ser enviado junto com a ficha devidamente preenchida para o e-mail ***** para aprovação da ficha e assim foi feito.
Recebi o retorno que a ficha foi aprovada e que eu deveria assinar o contrato como também enviar o pix para a chave descrita no corpo do e-mail anexando também o comprovante do pagamento.
Suspeitando de todo o processo, informei que queria dar sequência pessoalmente na imobiliária e pedir o endereço na qual foi me passado que a imobiliária era localizada na rua ***** *****.
Ao comparecer no local tive a surpresa que tudo se passava de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], e que não existia a imobiliária naquele local como também outras pessoas ja teria comparecido com o mesmo caso.
Desse modo entendo que a plataforma/site da ZAP IMÓVEIS ao invés de proporcionar ao cliente propostas seguras, esta sendo uma porta para [Editado pelo Reclame Aqui].
Confiando na indicação do da plataforma/site anexei meus documentos para a suposta imobiliária que hoje detém dos mesmos me deixando a mercer de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] no meu nome.
Registro minha decepção para com a empresa como também o meu caso que agora me deixou frágil perante meus documentos pessoais.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 17:47
Olá, Gabriela!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido. Reforçamos que não compactuamos com informações incorretas ou enganosas em nossos anúncios, e essa prática está em total desacordo com nossas políticas internas.
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