Impossível reativar anúncio
Resolvido
Vila Velha - ES
05/12/2023 às 02:12
ID: 177424453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos um anúncio de venda de imóvel (plano "Até Vender Zap"), que desativamos há algum tempo.
Agora gostaríamos de reativar e não é possível: o botão "Editar" está desativado.
No site não há ajuda sobre este assunto e não é oferecida nenhuma possibilidade de contatar alguém para pedir ajuda.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2023 às 17:46
Olá, Michael!
Sentimos muito por sua experiência.
Informamos que na contratação do plano Até Vender, não é possível reativar quando a inativação é feita pelo usuário. Visto que o contrato é para que a publicação fique ativa até a negociação do imóvel.
Ao inativar o anúncio, o sistema solicita que flegue a mensagem a seguir:
Ao inativar este anúncio, estou ciente de que o mesmo não poderá ser ativado novamente.
Caso, deseje anunciar novamente o seu imóvel, será necessária uma nova contratação.
Referente aos nossos canais de atendimento, no portal Zap na parte superior terá a opção Central de Ajuda > Contato> Como entrar em contato no atendimento? > Lá terá o e-mail, e do lado direito terá as opções do chat e WhatsApp. Ou se preferir, segue o link https://*******
Ficamos à disposição!
Grupo OLX
Consideração final do consumidor
08/12/2023 às 05:05
O atendimento foi rápido e objetivo. A avaliação acima é pra ele.
A política de não possibilitar a reativação, no entanto, não parece fazer sentido, pelo menos a função sendo chamada desativar, que gera a expectativa de poder ser ativado de novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10