Reajuste abusivo de pacote de anúncios e mau atendimento ao cliente na OLX
Não respondida
Manaus - AM
10/06/2026 às 16:24
ID: 250421845
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a forma como a OLX vem conduzindo sua relação com os clientes anunciantes.
Há menos de 6 meses contratei um pacote de anúncios no valor de R$ 658,00, e fui surpreendida com um reajuste para R$ 915,36, um aumento extremamente elevado e desproporcional em um período tão curto.
O que mais causa indignação é que esse aumento não veio acompanhado de qualquer melhoria perceptível nos serviços prestados. Não houve aumento de alcance que justificasse esse reajuste, não houve novos benefícios, nem qualquer evolução significativa na plataforma que agregasse valor ao serviço contratado.
Além disso, a experiência de atendimento ao cliente é extremamente frustrante. A empresa não disponibiliza um suporte telefônico eficiente, dificultando o contato direto para esclarecimentos e resolução de problemas. Quando o cliente precisa de ajuda, encontra barreiras em vez de soluções.
Como consumidora, considero esse reajuste abusivo e incompatível com a qualidade do serviço oferecido. Esperava mais transparência, respeito aos clientes e um canal de atendimento que realmente funcionasse.
Solicito uma revisão desse aumento e uma justificativa clara sobre os critérios utilizados para aplicar um reajuste tão expressivo em tão pouco tempo de contrato.