Renovação automática indevida e cobrança não autorizada no cartão
Respondida
Salvador - BA
14/12/2025 às 09:07
ID: 234720027
Hoje fizeram uma renovacao automática sem meu consentimento, cobraram do meu cartao . Gostaria que retirassem essa cobranca e cancelassem a conta
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:41
Olá, *****!
Sentimos muito por sua experiência .
Conforme nossos termos de uso, a renovação do plano ocorre em períodos iguais, no seu caso a cada 3 meses.
Pensando em sua experiência conosco, realizamos o cancelamento imediato e o estorno.
Se precisar de ajuda ou surgir alguma dúvida, pode entrar em contato com os nossos canais de atendimento:
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De segunda a sexta das 09h às 18h.
Ficamos à disposição!
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