Solicitação de cancelamento de Plano Turbo devido a oferta enganosa e cobrança indevida.
Não respondida
Goiânia - GO
21/08/2026 às 15:35
ID: 257033581
Venho, através deste canal, formalizar minha reclamação e solicitar, com urgência, o cancelamento do Plano Turbo contratado.
Foi-me ofertado um plano com 13 anúncios, sendo 3 Super Destaques e 10 anúncios Triplo Destaque, com a promessa de redução do valor do meu plano atual de R$ 2.137,00 para R$ 1.800,00.
Após a contratação, constatei que a consultora estava, na realidade, me oferecendo outro plano, com alteração das condições e da grade dos anúncios que eu já possuo atualmente.
Essa alteração não representa nenhuma vantagem para mim, uma vez que já tenho um plano que está funcionando e trazendo resultados. A contratação do Turbo ocorreu justamente em razão das condições que me foram apresentadas pela consultora, porém as condições prometidas não foram concretizadas conforme a oferta realizada.
Dessa forma, fui conduzido a erro no momento da contratação, em razão de uma oferta que não correspondeu ao que efetivamente foi disponibilizado.
Além disso, em razão de todo esse problema, deixei de efetuar o pagamento da fatura dentro do prazo, pois estava aguardando a solução da situação e a correção das condições que haviam sido acordadas. Como consequência, também estou deixando de receber a bonificação em pontos do Clube ZAP, prejuízo que ocorreu em decorrência direta da orientação equivocada e da situação criada durante essa contratação.