Vídeo não aparece, destaque em vão

Question

Temos 2 anúncios com vídeos uploaded há quase uma semana, mas nenhum deles aparece no anúncio. Durante upload os vídeos estavam ok, mas o sistema do site parece não funcionar.
Um deles também tem destaque, entretanto quando se faz a busca o anúncio é literalmente o último a aparecer, ou seja, sinto me [Editado pelo Reclame Aqui] pela ineficiência e propaganda enganosa do site.
Como não bastasse, notei que o outro anúncio sem destaque teve as fotos antigas furtadas e está sendo usado por 2 corretores e, obviamente, ambos à frente do nosso que somos proprietários do imóvel

Accepted Answer

Olá Cristina, bom dia!

Verificamos que o link dos vídeos cadastrados nos anúncios estavam com o formado de shorts na plataforma do Youtube, e este formato ainda não é compatível com os nossos portais. É necessário o cadastro dos vídeos na opção vídeos dentro da plataforma para que, após o cadastro do link, o sistema reconheça e ative em seus anúncios. Após mensagens enviadas de forma privada aqui no portal, os links foram ajustados porém alguns permaneceram com erros ainda, conforme relatamos. Tentamos contato através do WhatsApp mas sem retorno. Fique a vontade para nos responder quando possível ou entre em contato conosco através dos nossos canais de comunicação oficiais, disponíveis em seu Canal Pro e em nossos portais.

Permanecemos à disposição!

Tenha um ótimo final de semana ✨
Equipe ZAP+

Vídeo não aparece, destaque em vão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor