Zap imoveis não pague para anunciar
Não resolvido
Niterói - RJ
17/07/2017 às 13:27
ID: 27528919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou alugando meu apartamento e fui iludida pela ZAP IMOVEIS pois acreditei que pagando o anuncio meu imóvel ganharia visibilidade e que seria mais fácil atingir um numero maior de pessoas interessadas em alugar o apartamento. Infelizmente eles te vendem uma ilusão mas depois de pago você se sente totalmente enganada !!! O cod do meu anuncio é IM312881760. Liguei para atendimento ao cliente e pasmem me disseram que eu tive 7 dias uteis para ter percebido o equivoco de ter colocado o anuncio nesse site !!! E mantem a versão que se seu imóvel não esta tendo procura que o problema é do seu anuncio e não deles não darem maior visitabilidade e destaque !!! Estou muito chateada por não ter visto antes inúmeras reclamações do site inclusive aqui no Reclame Aqui. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA E NUNCA MAIS OUVIR FALAR NESSE SITE ENGANADOR !!! DETALHE SÓ TEM 20 DIAS DE PUBLICADO E NADA DE VISIBILIDADE !!!
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Resposta da empresa
20/07/2017 às 12:20
Olá, Sra. Flavia Cocaro de Andrade!
Verificamos que a sua manifestação registrada se encontra sob tratativa.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que o protocolo não seja encerrado automaticamente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ZAP
Réplica da empresa
21/07/2017 às 11:00
Com relação a mensagem da Sra. Flavia de Andrade postada neste site, esclarecemos que já contatamos a consumidora por e-mail para prestar todos os esclarecimentos necessários.
O ZAP é um canal de mídia e a nossa proposta é colocar em contato quem busca imóvel com quem anuncia.
Informamos que o período de veiculação é definido pela cliente no momento da contratação, sendo possível optar por planos mais baratos.
Verificamos que o anúncio foi publicado corretamente durante o período da vigência, bem como é possível observar o relatório de retorno, foram ******* visitas em seu anúncio até o momento.
Possuímos 18 milhões de visitas e 58 milhões de buscas mensais, mas salientamos que diversos fatores podem impactar no resultado do seu anúncio, desde a localização do imóvel, preço divulgado, até fotos com pouca atratividade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ZAP
Consideração final do consumidor
18/08/2017 às 19:07
Total desrespeito e alem de tudo ainda recebo um email dizendo que era para eu ficar tranquila que ja iriam continuar debitando automaticamente do meu cartão de credito a quantia novamente de R$*******,00 reais ! Tentei ligar e fiquei mais de 30 minutos aguardando sem sucesso !!! Estou com nojo dessa empresa !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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