Cliente solicita reembolso por descumprimento de promessas e falha no serviço ZapPro
Não resolvido
Mogi Guaçu - SP
22/07/2026 às 17:55
ID: 254591427
Adquiri o ZapPro acreditando na promessa de acesso vitalício, atualizações constantes, treinos personalizados e suporte. No entanto, com o tempo os treinos passaram a ser genéricos e as atualizações deixaram de acontecer.
Há meses tento contato pelos canais de atendimento, e-mail e redes sociais, mas não recebo qualquer resposta. Para piorar, agora o aplicativo nem sequer funciona, apresentando erro de rede e impedindo o acesso ao serviço que comprei.
A empresa continua divulgando o produto, mas abandonou os clientes que já pagaram. Diante do descumprimento das promessas feitas no momento da compra, solicito o reembolso integral do valor pago e uma solução definitiva para o problema.
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:57
Não responde, não conseguimos falar com ninguém para resolver o problema. [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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