Solicitação de cancelamento e reembolso por plano de treino genérico e falta de atendimento
Não resolvido
Mogi-Guaçu - SP
10/08/2026 às 09:59
ID: 256032609
Assinei o plano anual do Nutri Natan, mas eles não entregam o prometido.
Meu plano de exercícios foi entregue 5 dias após o prazo, e um plano muito genérico, treino a mais de dois anos e percebi que não fazia muito sentido às divisões, pedi pra ser analisado por alguns outros profissionais, disseram não fazer muito sentido e estar muito genérico. Na propagando dizem montar sob medida pro aluno. Ao clicar na opção de montar novo treino, respondi novamente o questionário e um novo treino foi gerado na hora, claramente deve ter sido montado por IA, pois também não fazia muito sentido. Durante todo o período tentei contato via WhatsApp e pelo chat do aplicativo, o que não houve nenhum retorno, desde o primeiro contato até hoje já se passaram 15 dias e nada. Solicito de forma amigável o cancelamento e devolução do meu dinheiro, para não ser preciso resolvermos na via judicial.
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Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 17:30
Não entrou em contato, desativaram dentro do app o chat para contato. Quando clica, é direcionado para uma página do whatsapp onde vc envia a mensagem, não tem resposta e a mensagem é temporária, apaga em 24 horas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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