Resolvido

Paguei e o produto não foi enviado

Zap Tapetes

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei um tapete e o pagamento foi reconhecido em 17/06, mas o produto não foi enviado até hoje, 25/06.

Quero o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.

O numero do pedido é #*******.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Zap Tapetes respondeu

    25/06/2024 às 11:39

    Bom dia Sr. Alexandre. Tudo bem?!

    Seu tapete não foi enviado devido a falta de alternativa de transporte causado pelas enchentes de sua região. (Rio Grande do Sul)

    Tentamos entrar em contato, mas não obtivemos sucesso com os meios deixados no pedido.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Seu estorno será providenciado ainda hoje.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A loja atendeu à reclamação, cancelou o pedido e estornou o valor pago.Gostei do atendimento e pretendo comprar novamente lá.