O que aconteceu
Contratei pelo aplicativo Zapay um serviço de emissão de CRLV atualizado e paguei R$ 122,71 no cartão de crédito.
No momento da solicitação, não havia indicação clara de que o documento poderia demorar até 5 dias úteis para ser disponibilizado. Somente após concluir o pedido e efetuar o pagamento fui informado desse prazo, que não atende à minha necessidade.
\***** consta como em andamento/processamento e não tenho mais interesse no serviço, pois conseguirei obter o documento gratuitamente diretamente da empresa responsável pelo veículo.
Já solicitei o cancelamento por e-mail e WhatsApp, mas fui informado de que o procedimento depende do atendimento humanizado, disponível somente em dias úteis.
Diante disso, solicito o cancelamento do serviço e o estorno integral de R$ 122,71 no cartão de crédito.
Aguardo uma solução e a confirmação por escrito do cancelamento e do reembolso.