ZAPCAR COMERCIO DE VEICULOS

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São Paulo - SP

04/04/2023 às 15:20

ID: 162280069

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Comprei o veículo numa quarta feira, no sabado o veículo parou na marginal pinheiros, onde tive que arcar com as despesas de guincho. Ao entrar em contato com a loja, nenhum dos numeros atendia, contatei o vendedor e fui informada de que o atendimento seria realizado pelo pós venda. EM contato com o Sr. Ricardo o mesmo foi rispido ao dizer que fui desatenta e deveria ter lido o contrato de compra e venda e termos de garantia para saber o que de fato eles cobririam, pois questionavamos sobre ter que retirar o veicuo quebrado da minha residencia. Entrei em contato com o vendedor e solicitei os documentos que seriam meus por direito, fui informada de que não tem acesso, pois foi encaminhados ao RH da empresa. Levei o veiculo ate a matriz para ser atendida pela garantia da loja, ficaram com o veiculo 1 mês ao me devolverem me entregaram um unico papel que não informava o que de fato foi consertado no veiculo, apenas um comprovante de retirada. O veiculo apresentou o mesmo defeito, em contato com a loja ficaram me reagendando, pois era periodo festivo de fim de ano, então não me atenderam no natal e nem ano novo. Resolvi realizar o conserto particular. Tenho 5 meses com o veiculo e o mesmo apresetou diversos problemas. Tentei resolver com a loja sobre a devolução do veiculo por outro, ou devolução do que eu dei como moeda de troca e eles não facilitaram pra mim. Alem disso todo atendimento foi realizado pelo vendedor, pois o gerente não quis me atender mais, relatei essas informações por email e mesmo assim ninguem me respondeu até hoje. Naquela ocasião a loja foi notificada e tambem niguem me respondeu. Ou seja entreguei um veiculo como base de troca confiando que estava fazendo um bom negócio e no fim fiquei no prejuízo, tenho gastado como veículo em 5 meses em torno de 7 mil e não tenho respaldo de ninguem.