Sem acesso aos serviços contratados nem suporte da empresa
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 13:33
ID: 255035887
No final de outubro de 2025 comprei a plataforma do Nutri Nathan para dietas e treinos. Na ocasião, por ser uma das primeiras a adquirir, recebi, como uma espécie de bônus, o acesso vitalício. Inicialmente, recebi acesso ao aplicativo "zap pro" e tive minha primeira dieta e treino montados. Achei a plataforma extremamente rasa - você não tem a possibilidade de contato para explicar qual é seu objetivo claro ou alguma especificidade do seu caso. É tudo muito automatizado e nem sempre as opções se enquadram à sua realidade particular.
Depois, jamais consegui fazer a alteração dos planos (nutricional e de treino), conforme proposto pela oferta apresentada pelo nutricionista na ocasião da divulgação e venda do serviço.
Simplesmente não existe um suporte adequado que te responda. Deixei de lado a tentaitva de utilização e passei a pagar outro profissional presencialmente. Todavia, algum tempo depois ao intentar retomar o uso do aplicativo que paguei, percebi por divulgações no perfil do Nutri Nathan, pelo instagram, que ele havia trocado o aplicativo para capivaras club - ou seja, o zap pro deixou de funcionar e eu precisaria ser inserida nessa nova plataforma. Notei que nao encontrava onde acessá-la na apple store, nem mesmo pelo perfil do nutricionista. Então, enviei um direct a ele, que solicitou meu e-mail e disse que a equipe entraria em contato comigo - isso NUNCA aconteceu. Após alguns dias comecei a pesquisar números de suporte da empresa dele para tratar do assunto e nenhum deles me respondeu, também. São sempre perfis automatizados com "robôs" ou que de fato não re respondem mesmo. Com tanta dificuldade, enviei direct para o Nathan, sem resposta. Após mais algum tempo sem conseguir resolver, perguntei a ele em uma caixinha de perguntas que ele abriu em seus stories o que eu poderia fazer, e ele me mandou outro número de telefone que também não me responde. RESUMIDAMENTE estou extremamente insatisfeita, praticamente UM ano sem conseguir usufruir do produto adquirido, sem qualquer assistência ou resposta clara, e, ainda por cima tendo que perder o meu tempo procurando as informações dessa empresa para tentar resolver isso aqui, além de ter despendido com outro profissional.