Propaganda enganosa
Em réplica
Salvador - BA
12/10/2024 às 21:45
ID: 199509483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite !Já registrei a reclamação referente ao serviço no qual não obtive ,solicitei estorno do valor e cancelamento do mesmo ,meu CPF é:******* é meu telefone é:*******,preciso que vcs entrem em contato comigo e resolvam por favor!!Atenciosamente !Camila
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Resposta da empresa
13/10/2024 às 06:30
Olá, Camila! Tudo bem?
Essa já é a segunda reclamação que coloca aqui no site do Reclame Aqui e não nos responde em nosso suporte.
Vamos dar continuidade ao seu atendimento pelo email que é o local que fornecemos o nosso suporte.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá.
Atenciosamente, Equipe de Suporte.
Réplica do consumidor
04/04/2025 às 14:57
Boa tarde !Desejo estorno do valor pago e cancelamento do serviço ,pois não sei se o mesmo está sendo cobrado !
Réplica da empresa
05/04/2025 às 07:07
Olá, Camila! Tudo bem?
Como falamos anteriormente entramos em contato por email e não recebemos nenhum retorno de sua parte por lá.
Mas apenas para informação, realizou uma compra em nosso sistema no dia 06/04/24 com o pagamento por PIX. Depois colocou uma reclamação aqui no site do Reclame Aqui 12/12/24, 6 meses depois da sua compra solicitando o cancelamento e reembolso.
Sua compra foi de um plano mensal, ou seja, só durou um mês. E como o pagamento foi via PIX não houve renovação, nada está sendo cobrado. Sua conta já está encerrada e seus dados são apagados depois de 3 dias da conta desativada.
De qualquer forma, estaremos disponíveis para tirar suas dúvidas em nosso suporte: *******.
Atenciosamente, Equipe de Suporte.