cancelamento - Zapp Cars Intermediacoes Administrativas Automotiva Ltda

O que aconteceu

Já fiz cancelamento da assinatura e continua me cobrando, eu quero reembolso.

Demora excessiva no atendimento e falta de informação sobre o status do documento

Pagamento efetuado, mas liberação do carro não realizada pelo site Zap Cars após 2 dias.

Problema na liberação de veículo faturado: documentação pendente e mau atendimento

Problema técnico na liberação de veículo faturado há 15 dias devido a pendência administrativa não informada previamente

Zapp Cars Intermediacoes Administrativas Automotiva Ltda respondeu
02/09/2026 às 16:47
Olá! A cobrança da assinatura foi processada diretamente pela plataforma Hubla. Por isso, o cancelamento financeiro e o reembolso precisam ser solicitados diretamente ao suporte da Hubla, que possui acesso à transação e ao meio de pagamento utilizado.
A ZapCars não recebe esse pagamento diretamente e não possui acesso ao sistema financeiro da plataforma para realizar o estorno. Caso seja necessário algum dado sobre a assinatura para abrir a solicitação, permanecemos à disposição para auxiliar.