Cobrança indevida e falta de resposta após solicitação de cancelamento e reembolso na Plataforma ZAPP RÁPIDO
Não respondida
São Luís - MA
01/06/2026 às 17:02
ID: 250262977
Fiz uma compra na Plataforma ZAPP RÁPIDO em 2025.
Quando pedi para cancelar não permitiram, pois já havia passado o prazo de cancelamento.
Para minha surpresa, agora fui novamente cobrada por meio de uma renovação automática em meu cartão de crédito, sem que eu tenha autorizado expressamente essa renovação ou manifestado interesse em continuar utilizando o serviço. E quando solicitei o cancelamento que está em vigor até o dia 05/06/2026 a PLATAFORMA KIWIFI mandou a seguinte resposta: "O seu reembolso falhou pois o dono do produto, ou um dos seus afiliados não tem saldo disponível para o reembolso. Por favor entre em contato com eles diretamente pelo e-mail: *****"
Enviei e-mails solicitando esclarecimentos e a devolução dos valores cobrados, mas até o momento não obtive qualquer resposta, o que demonstra total falta de transparência e má fe.