Meu pacote de 1 mês da Zapp tv foi encerrado em 3 dias e ninguém me responde

Fiz a compra do pacote de 1 mês do serviço de striming da Zapp tv e 3 dias depois o aplicativo disse que o tempo foi encerrado.Já enviei e-mail para eles e mensagem no whatsapp e ninguém responde.