Cobrança Indevida Após Solicitação de Cancelamento de Pacote Não Utilizado
Respondida
Carapicuíba - SP
04/08/2026 às 09:34
ID: 255449093
Fiz uma compra de um pacote porém não usei pedi o cancelamento e até o momento não cancelaram
Pedi antes do prazo mandei email eles não cancelaram
E está vindo cobrança noeu cartão
Peço por favor a devolução
Eu nunca usei a ferramenta
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:40
Bom dia, tudo bem?
Provavelmente você deve ter recebido o email com a solicitação dos seus dados de assinatura para que fosse cancelada dentro do prazo inicial de 7 dias gratuitos que a pessoa pode cancelar sem nenhum tipo de penalidade, mas vou pedir novamente por aqui.
Por gentileza me informe o Nome completo da assinatura, o email da compra e o n de transação da Hotmart para cancelamento e estorno.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos aqui sempre para melhorar.
Seguimos à disposição!
Equipe ZapPost