Solicitação de Cancelamento e Reembolso Integral de Assinatura Zap Post devido à Publicidade Enganosa e Serviço de Baixa Qualidade
Não respondida
Guarulhos - SP
16/06/2026 às 12:04
ID: 251530709
Venho por meio deste solicitar o cancelamento imediato da assinatura/contratação realizada junto à Zap Post, bem como o reembolso integral do valor pago.
A contratação foi realizada com base na publicidade divulgada pela empresa, que apresentava a plataforma como uma ferramenta de inteligência artificial capaz de gerar posts automaticamente para redes sociais. Contudo, após utilizar o serviço, constatei que a funcionalidade entregue não corresponde à expectativa legitimamente criada pela propaganda.
Na prática, é necessário fornecer manualmente as informações e comandos para a geração do conteúdo, e os materiais produzidos são extremamente genéricos, superficiais e de baixa qualidade visual, não atendendo à finalidade anunciada nem às necessidades que motivaram a contratação.
Dessa forma, entendo que houve divergência entre a oferta divulgada e o serviço efetivamente prestado, razão pela qual não tenho interesse em permanecer com a assinatura ou utilizar a plataforma.
Solicito, portanto:
O cancelamento imediato da minha assinatura/conta;
A interrupção de qualquer cobrança futura;
O reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno com a confirmação do cancelamento e das providências adotadas para o reembolso.
Fiz a comprar ontem dia 15/06/2026 ontem mesmo solicitei o cancelamento e reembolso, até o momento sem retorno.