Cancelamento e reembolso de certificado digital A1 para CNPJ após falha no atendimento e emissão.

Olá, Renan! Tudo bem?

Lamentamos pelo desconforto inicial relatado a respeito do tempo de espera no fluxo de atendimento e de emissão do seu certificado digital A1 para CNPJ.

Esclarecemos que, no dia da sua contratação, uma instabilidade temporária e pontual no processamento e estendeu o prazo de visualização e liberação do serviço. Agradecemos imensamente pelo seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos aplicar melhorias contínuas em nossos fluxos operacionais.

Informamos que, conforme alinhado em nosso contato direto via WhatsApp no dia 02/05/2026, a solicitação de cancelamento foi processada com sucesso no próprio dia do atendimento e o estorno integral do valor já foi efetuado, tendo o comprovante da transação sido disponibilizado para você. Ficamos muito felizes em saber que a tratativa conduzida pelo nosso time trouxe os esclarecimentos necessários.

Reafirmamos que nossas portas permanecem abertas para futuras oportunidades e desejamos ótimos negócios em suas atividades. Com a solução aplicada, conto com a sua avaliação sobre a prontidão na tratativa. Sua nota é super importante para reforçar nosso trabalho e para apoiar que a gente continue entregando respostas cada vez mais ágeis e resolutivas.

Agradecemos desde já!
Att, Equipe ZapSign