Dificuldade para subir documentos e atendimento robô ineficiente

Olá, Mateus! Tudo bem?

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de apresentar esclarecimentos transparentes sobre a sua conta, reiterando nosso compromisso com a continuidade dos seus serviços e com a excelência em nosso atendimento.

Lamentamos por qualquer desconforto vivenciado durante a sua jornada.

Esclarecemos que realizamos uma verificação detalhada em nossos sistemas e confirmamos que o plano contratado opera no modelo pré-pago com ciclo de 30 dias. Identificamos que a franquia contratada de 20 documentos para o período foi integralmente usufruída, conforme consta na relação de uso do painel do cliente e nos relatórios de consumo.

Este é o comportamento esperado do sistema ao atingir o limite de cota contratado antes do término do ciclo vigente.

Acolhemos a sua manifestação com total prioridade e iniciamos o contato direto via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Orientamos sobre as alternativas para a continuidade dos envios como a contratação de créditos avulsos ou a antecipação da renovação via upgrade de plano , garantindo que o seu fluxo de trabalho siga com total autonomia e sem interrupções.

Desejamos bons negócios em suas operações! Permanecemos à inteira disposição em nossos canais oficiais.

Com a solução aplicada, conto com a sua avaliação do meu atendimento aqui na reclamação. Sua nota é super importante para reforçar meu trabalho e apoiar que eu continue entregando respostas cada vez mais ágeis e resolutivas.

Agradeço desde já!
Pamella