empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Parobé - RS
23/05/2025 às 07:34
ID: 217797493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesempresa que liga oferecendo produto dizendo não estar cobrando, quando vc recebe o contrato, ve que esta sendo cobrado em 12 vezes, ja fui enganado 2 vezes, quero quebrar este contrato
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 13:53
Olá Sr.Antonio, boa tarde.
Conforme informado via WhatsApp, A ZapSign é uma plataforma que viabiliza a assinatura digital com validade jurídica, agilidade e segurança.
Devido a LGPD não podemos ter qualquer acesso e cancelamento em contratos e transações sem autorização do emissor, visto que somos o meio pelo qual a assinatura ocorreu e não proprietários/emissor do documento.
Para esses casos orientamos os clientes a conversarem com o emissor para seguirem com o cancelamento e caso não cheguem a uma mediação que tome as providências que julgar cabíveis.
Todavia como presamos a segurança da nossa plataforma, também direcionamos este caso para uma análise interna, onde identificada qualquer irregularidade ou ameaça as providências também serão tomadas.
Atenciosamente,
Equipe ZapSign