Erro persistente ao gerar contrato impede vendas

Question

Estamos tentando gerar contrato e não conseguimos faz algumas horas, já falei com a IA, chamei no e-mail, mas as respostas são apenas perguntas e sugestões do que fazer, entretanto, o erro persiste "algo deu errado, por favor tente mais tarde" estamos perdendo vendas por conta do problema, estamos com tudo certo e configurado, o problema surgiu do nada, não é nossa responsabilidade e só acham que nossa empresa está com algum problema! por favor, nos ajudem!

Accepted Answer

Olá, Antonio.
Tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato, que nos dá a oportunidade de atuar de forma transparente e proativa.

Esclarecemos que, logo após o recebimento da sua manifestação, identificamos uma instabilidade momentânea na função de geração de contratos via Modelo. Nosso time de tecnologia foi acionado imediatamente e atuou com máxima rapidez, garantindo a normalização completa da situação no mesmo dia. Como medida preventiva e de controle de qualidade, realizamos testes com modelos semelhantes na plataforma para certificar a perfeita estabilidade e o restabelecimento do fluxo.

Pedimos desculpas pelo desconforto causado e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Ressaltamos que trabalhamos arduamente voltados para a melhoria contínua dos nossos serviços. Informamos também que iniciamos um contato ativo com você através do nosso canal prioritário no WhatsApp para acompanhar de perto a sua operação e garantir que tudo siga rodando corretamente.

Agradeço sua atenção e compreensão desde já!
Att,
Pamella - Equipe ZapSign

Erro persistente ao gerar contrato impede vendas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor