Erro sistêmico na plataforma Zapsign impede assinatura em lote de documentos.

Olá, Marcos, tudo bem?

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de apresentar esclarecimentos transparentes sobre a sua conta corporativa, reiterando o nosso compromisso com a continuidade dos seus serviços.

Lamentamos por qualquer desconforto ou atrito vivenciado durante o processo de transição.

Esclarecemos que realizamos uma análise interna detalhada e identificamos que o atraso na visualização da ferramenta de Assinatura em Lote ocorreu devido a uma descontinuação automática do serviço complementar no momento do cancelamento e contratação do novo plano corporativo. Ressaltamos que a situação foi acolhida de forma prioritária.

Nosso time interno atuou na reconfiguração das permissões da sua conta e a funcionalidade foi devidamente reativada e restabelecida no painel para uso imediato. Mantivemos contato direto via e-mail e WhatsApp para apresentar os detalhes da liberação e consultar a preferência quanto à manutenção do recurso ou estorno do valor pontual - no qual aguardamos retorno para centralizarmos a tratativa e seguirmos com a sua escolha, em prioridade.

Permanecemos à inteira disposição em nossos canais oficiais e aguardamos a sua decisão.

Agradeço desde já!
Pamella