Impossibilidade de Troca de Plano Zap Siga
Resolvido
Rio Verde - GO
28/05/2026 às 15:07
ID: 249955859
fizemos um plano na Zapsign por engano e o mesmo plano não é o que nós desejamos precisamos de um plano que tem o Api já fizemos a reclamação via o suporte e não não nos atender até o momento para auxiliar na troca de plano.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:29
Olá, Fabiano! Tudo bem?
Conforme conversamos agora há pouco via WhatsApp, ficamos muito felizes em resolver o seu caso de forma rápida e definitiva!
Realizamos o estorno integral do valor investido no plano anterior e o cancelamento da nota fiscal, deixando a sua conta 100% livre para que você possa realizar a contratação do plano Equipe (com acesso à API) diretamente em nosso site, exatamente como a sua operação precisa para rodar perfeitamente.
Agradecemos imensamente pela sua parceria, total compreensão e simpatia durante todo o nosso atendimento. Desejamos muito sucesso na implantação da plataforma na sua empresa!
Seu caso já foi resolvido por aqui, mas se precisar de qualquer novo apoio no processo de compra, nosso time segue à total disposição.
A sua avaliação é de extrema importância para o meu atendimento pessoal! Por gentileza, dedique um minutinho para avaliar esta manifestação no painel do Reclame Aqui com a sua nota e o seu feedback. Conto com o seu apoio!
Atenciosamente,
Pamella Equipe ZapSign
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 00:03
Agradeço pelo retorno e por ter atendido nossa solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10