O que aconteceu
Estou tentando a dias entrar na minha conta porém aparece que minha senha está expirada porém quando solicito o reset de senha nada acontece.
Já enviei e-mail para suporte e também sem retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zapsign respondeu
05/11/2026 às 16:47
Olá, Mario! Tudo bem?
Sou a Isadora e fiquei responsável por acompanhar sua reclamação junto ao nosso time de Experiência do Cliente.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para entender melhor a dificuldade que você estava enfrentando ao tentar acessar sua conta.
Durante a análise, identificamos uma dificuldade no processo de envio do link de redefinição de senha. Fizemos os ajustes necessários e encaminhamos o link diretamente para o seu e-mail, para que você pudesse realizar o procedimento.
Após o envio, você nos confirmou que conseguiu redefinir sua senha e acessar normalmente sua área de assinante.
Ficamos felizes em saber que o acesso foi restabelecido e que conseguimos solucionar essa situação!
Agradecemos pela disponibilidade durante o atendimento e pela oportunidade de resolvermos o problema.
Atenciosamente,
Isadora Louzada
Time de Experiência do Cliente | ZapSign